מדיניות פרטיות

מי אוסף את המידע

בעל האתר ובעל מאגר המידע הוא ג׳ירפה חוויות אורבניות בע״מ, ח.פ 516096815, הנצי״ב 41 תל אביב. לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לכתוב ל-info@biss.tours.

מה נשמר בדפדפן שלכם

באתר אין כלי מדידה, פרסום או מעקב, ואין סקריפט של צד שלישי, גופנים חיצוניים או רשתות חברתיות מוטמעות. בגלישה רגילה לא נשמר בדפדפן דבר. נשמרים רק דברים שאתם מפעילים בעצמכם, ורק כדי שיעבדו: ההגדרות שבחרתם ברכיב הנגישות, סימון שכבר ראיתם חלון הודעה, ועוגייה אחת של הצ׳אט אם פתחתם בו שיחה. כולם הכרחיים לפעולה שביקשתם, ולכן אין באתר בקשת הסכמה לעוגיות. הפירוט המלא בעמוד מדיניות העוגיות.

איזה מידע אנחנו מבקשים, ומתי

רק מה שנחוץ כדי לענות לכם. פרטים אישיים נאספים אך ורק כשאתם פונים אלינו ביוזמתכם:

• טופס יצירת קשר: שם, אימייל, תוכן הפנייה, וטלפון שהוא רשות ולא חובה
• טופס הצטרפות ליוצרים: שם, אימייל, טלפון, עיר, קישור לעבודות אם יש, וכמה מילים עליכם
• צ׳אט, כשהוא פעיל באתר: מה שכתבתם, העמוד שממנו כתבתם, ואימייל רק אם בחרתם להשאיר אותו כדי לקבל תשובה
• גלישה רגילה לא אוספת פרטים עליכם. בעמוד סיור נספרת צפייה בסיור, כמספר יומי בלבד, בלי עוגייה ובלי שום פרט על מי שצפה

למה אנחנו משתמשים בו

אך ורק כדי לענות לכם על אותה פנייה או שאלה, כי ביקשתם את זה. איננו שולחים דיוור שיווקי למי שפנה דרך האתר, ואיננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע לצד שלישי לצורכי שיווק.

ניוזלטר

מי שנרשם לניוזלטר בתחתית האתר מקבל מייל עם כפתור אישור, ונכנס לרשימה רק אחרי שלחץ עליו. מי שאישר לקבל עדכונים בקנייה או בסוף הסיור נכנס לאותה רשימה. כדי לדעת מה מעניין ולשלוח פחות מה שלא, אנחנו רואים אם מייל של הניוזלטר נפתח (באמצעות תמונה קטנה ושקופה בתוכו), על אילו קישורים לחצתם, ואם רכשתם סיור אחרי לחיצה. המידע הזה נשאר אצלנו ולא מועבר לאיש, והוא לא נוגע בגלישה באתר עצמו. אם תוכנת המייל שלכם חוסמת תמונות, הפתיחה פשוט לא נספרת. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע מהקישור שבתחתית כל הודעה.

מי עונה בצ׳אט

כשהצ׳אט פעיל, עונה בו קודם עוזרת חכמה מבוססת בינה מלאכותית (Claude של חברת Anthropic), ונציג אנושי מצטרף כשמבקשים או כשצריך. ההודעות שלכם עוברות לעוזרת כדי שתוכל לענות, והשיחה נשמרת במערכת שירות הלקוחות שלנו. כתובת ה-IP משמשת רק כדי למנוע הצפה, ונשמרת כגיבוב חד כיווני ולא ככתובת עצמה. אל תכתבו בצ׳אט פרטי אשראי או מידע רגיש.

למי המידע מגיע

רק לספקי השירות שלנו, וכל אחד רק למה שהוא צריך:

• Vercel: אחסון האתר. רואה נתוני תעבורה טכניים כמו כל שרת אינטרנט
• Resend: שליחת הפניות מהטפסים אלינו במייל
• Anthropic: העוזרת החכמה בצ׳אט
• המערכת שלנו ב-app.biss.tours: שם נשמרות שיחות הצ׳אט ונספרות הצפיות בסיורים

העברה מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות האלה פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית, ולכן המידע עשוי להיות מעובד שם. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמתחייבים לשמור עליו.

רכישת סיור נעשית במקום אחר

האתר הזה משווק ומסביר בלבד, ולא מתבצעת בו רכישה. הרכישה מתבצעת במערכת ב-app.biss.tours, שיש לה מדיניות פרטיות משלה, ושם נאספים גם פרטי התשלום דרך חברת הסליקה. פרטי אשראי אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו. בצ׳ק אאוט נרשמות ההסכמות שסימנתם, עם חותמת זמן.

כמה זמן נשמר המידע

פנייה במייל ושיחת צ׳אט נשמרות כל עוד הן רלוונטיות לטיפול ולתיעוד. אתם יכולים לבקש מחיקה בכל רגע.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו אם אינו נכון, ולבקש למחוק אותו. מבקרים מהאיחוד האירופי רשאים לפי ה-GDPR גם להתנגד לעיבוד, לקבל עותק של המידע בפורמט נגיש, ולהגיש תלונה לרשות הגנת המידע במדינתם. בישראל אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פנייה אחת למייל מספיקה, ונענה תוך 30 יום לכל היותר.

אבטחה ואירועים

האתר מוגש ב-HTTPS בלבד. אם יקרה אירוע אבטחת מידע חמור, נדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין, ונעדכן את מי שהמידע שלו נפגע.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, התאריך בראש העמוד יתעדכן. אם נוסיף אי פעם כלי מדידה, עוגיית מעקב או רכיב של צד שלישי, נעדכן כאן ונבקש הסכמה לפני שנפעיל אותם.